婚礼是人生中的一场重要仪式，宾客“尽兴”更是新人的心愿。因为酒店服务存在瑕疵，导致婚礼未能达到预期水平，新人能否以此为由拒付尾款？

“说好的鸳鸯厅，怎么变成了大厅？你得给我个说法。”陈先生气愤地质问餐厅经理。

“这个实在是没办法，也是因为灯光设备故障，原来的礼厅没办法用了。”餐厅经理连忙解释道。

原来，陈先生与某餐厅签订婚宴服务合同时，约定在该餐厅鸳鸯厅举办婚礼、婚宴。随后，陈先生支付了定金8000元。然而，在结婚当日，该餐厅因灯光问题，无法在原定的鸳鸯厅举办婚礼和婚宴，并将宴席地点改为一楼大厅。

宴席过后，陈先生认为该餐厅提供的宴会环境、就餐服务等均不符合约定，服务存在重大瑕疵，拒绝支付尾款。该餐厅多次沟通无果后，将陈先生诉至法院，要求其支付剩余宴会餐费4万余元。

承办法官在详细了解案情之后，认为餐厅为陈先生婚礼提供了婚宴场地及宴席等服务，付出了一定的经营成本，但因自身工作失误，没有按照约定提供婚宴场所，导致陈先生婚宴效果不如预期，存在一定过错，相关费用应当合理降低。

承办法官通过线上线下多次联系双方当事人，缓和对立情绪，引导双方在合情、合理、合法的基础上协商处理，促成双方达成了调解协议，最终双方一致同意按八折优惠结算费用。事后，餐厅也电话联系了陈先生，对因为工作疏忽给他带来的不便表示歉意。

法官提醒：

本案是因餐厅未能提前做好隐患排查工作，导致无法在预定的场所举办婚礼而引发，事实上类似更改套餐、宴会突然停电、菜品错误等意外情况在婚礼活动中也有发生。法官提醒，餐厅作为服务方应当严格按照合同约定提供服务，如果因为瑕疵服务给消费者造成损失的，构成违约的，要承担相应责任。而消费者在选择服务时，也应全面考虑，明确出现意外情况的责任承担。