作为人民法院的窗口部门，诉讼服务中心是帮助人民群众化解纠纷的“第一站”。面对来来往往的当事人和各式各样的纷争，诉讼服务中心有这样一个特殊岗位——值班法官，他们耐心细致，认真询问、接待并处理问题，给予当事人更好的诉讼体验，让当事人感受到司法温度。

“谁的钱都不是大风刮来的！每次都保证马上结清，却总是一拖再拖，哪有这个道理，我要告他。”原来，陈某向石某购买茶叶，但因资金周转困难，故一直着拖欠货款。

“您好，我是今天的值班法官，请问有什么可以帮到您？”仙游法院诉讼服务中心今日当值的陈法官闻讯赶来。

在耐心听取石某的诉求后，陈法官认真梳理并审核了证据，发现该案涉案金额较小，且争议不大，存在调解的可能，于是决定组织双方进行调解。随即，陈法官召集调解员和法官助理组成调解小组，经调解小组分析讨论，大家一致认为当事双方系朋友关系，可以从友谊这个突破口入手，采取“背靠背”的方式开展调解。

调解室内，陈法官和调解员分别与双方当事人推心置腹谈了半个多小时，动之以情、晓之以理，从法律法规到朋友情谊，从合作关系再到履行合约，对双方当事人耐心释法明理、分析利弊。最终，石某权衡利弊后同意，由陈某分六期支付货款，本案在诉前阶段得以圆满解决。

本案的顺利解决，离不开诉讼服务中心的值班法官制度。据了解，仙游法院始终坚持抓好解纷“第一站”，在诉讼服务中心设置值班法官，由经验丰富的法官每日轮流值班，为当事人开展诉讼辅导，释明相关法律规定和诉讼流程、讲解诉前调解的特点、优势，畅通诉调对接渠道，对适合调解的案件，引导当事人选择诉前调解，更好更快化解纠纷。

作为法院参与诉源治理的前哨站，诉讼服务中心与群众面对面接触，除了值班法官，还配备了“1+1+1”导诉团队（即1名正式导诉员、1名志愿者、1名法官助理），充分发挥不同工作人员的特性，确保法律问题、非法律事务性问题均能得到一次性引导、解决，最大限度实现纠纷的实质性化解。